Popularne ostatnio pojęcie live-commerce ma na celu przedstawienie towaru w trakcie transmisji na żywo tak, aby zachęcić potencjalnych klientów do natychmiastowego zakupu. Wachlarz prezentowanych produktów jest naprawdę szeroki i dotyczy rożnych dziedzin, a to oznacza, że w dzisiejszych czasach jest duży popyt na tego typu usługę. Warto więc przyjrzeć się bliżej temu zjawisku, aby móc odpowiedzieć sobie na pytanie, czy jest to przyszłością handlu?
Live-commerce – sprzedaż na szerszą skalę
Na początku należy zaznaczyć, że sprzedaż live-commerce z zasady może lepiej przypaść do gustu kupującym, ponieważ dzięki niej można dotrzeć do szerszego grona odbiorców zainteresowanych produktem. Jednocześnie, prezentując jego wszelkie właściwości na żywo za pomocą tzw. live’ów, potencjalny klient jest o wiele bardziej skłonny kupić produkt, który widzi nie tylko na jakimś zdjęciu, lecz na żywo i może lepiej go ocenić, a w efekcie zadecydować o jego zakupie.
Lepsza wiedza o towarze
W trakcie live-commerce, kupujący ma możliwość dokładnego dopytania się o konkretny produkt tak, aby lepiej poznać jego wszystkie możliwości. W rezultacie może to rozwiać wątpliwości wielu innych osób zainteresowanych zakupem tej samej rzeczy. Kolejnym efektem może być większa sprzedaż towaru. Dzisiaj ludzie są bardziej wymagający, jeśli chodzi o wybór przedmiotów na rynku i dotyczy to każdej dziedziny produktów, więc dokonując wyboru, chcą znać wszystkie parametry danego produktu.
Wygoda zakupów na żywo
Nie jest tajemnicą, że większość z nas jest zajęta od rana do wieczora różnymi obowiązkami i nie ma czasu na tradycyjne chodzenie po sklepach, tak więc live-commerce jest pod tym względem dobrym rozwiązaniem tego problemu. Zakupy można zrobić z dowolnego miejsca, wystarczy mieć jedynie połączenie z Internetem.
Przeczytaj także: Czym są kompetencje miękkie i jak je rozwijać?
Zakupy na żywo może już w zasadzie robić każdy, również osoby mieszkające z dala od sklepów stacjonarnych. Można wziąć w nich udział i zdobyć upatrzone rzeczy. Dotyczy to także wszystkich osób niemogących ruszyć się z domu, np. z powodu choroby lub innych przyczyn, co sprawia, że live-commerce jest komfortowym rozwiązaniem dla każdego.
Rozwój i promowanie własnej marki dzięki live-commerce
Zakupy na żywo z pewnością dają lepszą szansę na promowanie własnej marki niż tradycyjny handel. Jak już zostało przytoczone wcześniej, takie zakupy pozwalają dotrzeć do większej grupy odbiorców. Dzięki temu klienci mogą odkryć nowego producenta jakiegoś konkretnego urządzenia lub nową markę ubrań, które aktualnie ich interesują. Na takim rozwiązaniu dużo mogą zyskać małe i dopiero rozwijające się firmy.
W szczególności, jeśli przy promocji swoich towarów korzystają z pomocy osób rozpoznawalnych, które przyciągają za sobą dodatkowych, potencjalnych klientów. Oczywiście za pomocą Internetu mogą zdobyć niezbędną popularność i lepiej rozwinąć swoją sprzedaż.
Kontakt ze sprzedawcą w live-commerce
Niektórzy ludzie preferują, aby w trakcie zakupów mieć styczność i ciągły kontakt ze sprzedającym i prezentującym towar, a live-commerce zdecydowanie to zapewnia. Może to wzbudzać zaufanie co do autentyczności prezentowanego produktu oraz stanowić przyczynę i zachętę do dokonania zakupu. Klienci czują się lepiej wiedząc, że mają możliwość dopytania o dany produkt. Ponadto pozwala to na dokładniejszą prezentację sprzedawanej rzeczy.
Podsumowanie zakupów na żywo
Odpowiadając na pytanie czy live-commerce jest przyszłością handlu, można śmiało stwierdzić, że jest. Na tą odpowiedź składa się wiele aspektów takich jak:
- możliwość prezentacji towarów dla większej grupy odbiorców, a finalnie klientów;
- dokładna wiedza o towarze, jego wyglądzie i posiadanych właściwościach;
- wszechobecna dla dzisiejszych czasów wygoda;
- promocja własnej marki i firmy;
- ciągły kontakt ze sprzedawcą.
Te wszystkie przykłady sprzyjają rozwojowi live-commerce, co oznacza, że to zjawisko będzie się utrzymywać przez najbliższe lata. Należy brać pod uwagę fakt, że ludzie przywykli do wygody i tego, co jest dla nich dostępne, a live-commerce zdecydowanie spełnia tę funkcję.
Autor tekstu: Klaudia Alvisi